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CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre PSA Banque France , c'est intégrer une Joint-Venture détenue à (50/50) par Banque PSA Finance, filiale d'un groupe Français et Santander Consumer Banque, filiale d'une Banque Espagnole.Une Banque reconnue par ses clients et organismes certifiants, qui s'appuie sur les réseaux des trois marques Peugeot, Citroën et DS.Nous proposons une gamme complète de financements automobiles et de services associés, destinée à notre clientèle de particuliers et d'entreprises.C'est aujourd'hui plus de 800 collaborateurs qui partagent nos valeurs de Respect, Créativité, Enthousiasme, Culture du résultat, Transparence…N'hésitez plus, rejoignez-nous !  

Référence

2019-3828  

Description du poste

Filière/Métier

Famille emploi PSA - Conception et Produits Financiers

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F

Contrat

CDI

Statut

Employé - Technicien - Agent de maîtrise

Description de la mission

Poste polyvalent partagé entre l'accueil téléphonique et la gestion administrative et commerciale des demandes des clients et Points de Vente

• Participer au développement de la clientèle particuliers.
• Conseiller et informer les clients ainsi que les points de ventes afin de garantir un service de qualité (renseignement, modification, réclamations) et le traitement des demandes émanant des clients.
• Assurer les actes de gestion qui découlent de ces diverses demandes.

• Recevoir, traiter ou transmettre les demandes quel que soit le support de transmission utilisé (téléphone, courriers, mails, espaces clients connectés et Chat)

Profil


De formation Bac + 2/3 (Commerce/Banque/Assurance) avec une première expérience (y compris en alternance) de la relation et de la gestion de clientèle particuliers

Vos qualités :
Organisé et structuré
Aisance dans les appels téléphoniques (100 appels en réception/jour)
Sens de la qualité de service au client
Sens de la diplomatie
Esprit d'équipe

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

Gennevilliers

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

3 à 5 ans

Langues

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))